El Comercio electrónico una estrategia fundamental en los negocios...
El comercio electrónico es cualquier
tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma
electrónica, en lugar de realizar un intercambio o contacto directo. Pero
no se dice con esto lo que esencialmente queremos decir acerca del tema,
ya que en la práctica se ve, como si la necesidad de cambio y el avance de la
tecnología se juntaran para realizar un gran cambio en la modalidad de hacer
negocios.
El comercio electronico es una de las
posibles actividades que integran el concepto de e-business, el comercio
electronico se define como " Intercambios mediados por tecnologia entre
diversas partes ( Individuos organizaciones o ambos). Tambien es una
metodologia moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las
empresas comerciantes y consumidores de reducir costos asi como mejorar la
calidad de los bienes y servicios por tanto no es una tecnologia si no el uso
de esta para mejorar la forma de llevar acabo las actividades empresariales.
Caracteristicas
- Hay
intercambio de informacion digitalizada entre al menos dos partes
- Utiliza
tecnologia puesta a disposicion para diferentes fines como navegadores e
internet que es donde se realiza este tipo de transacciones y son el
componente tecnologico que da la cara al cliente.
- La
tecnologia es utilizada como elemento mediador el espacio de la
transaccion es electronico virtual
- Implica
procesos tanto internos como externos. El impacto para la organizacion
recae en los procesos internos y sistemas tecnologicos de apoyo
Tres generaciones desde su aparacion
1. Utilizacion de la Web
para la promocion y divulgacion de productos y servicios de las empresas
2. Se agrega la
recepcion de informacion para la realizacion de transacciones comerciales
(e-comerce)
3. Las empresas habilitan
procesos de negocios via internet para satisfacer y realizar las principales
tareas que vinculan a la empresa con sus clientes,proveedores y procesos
internos.
Categorias de comercio electronico:
Hay una clasificacion de los diferentes enfoques en los que se puede
desarrollar el comercio electronico
- B2B
- B2C
- C2B
- C2C
- B2G
Características de la interfaz que debe tener un sitio de comercio
electrónico
Contexto: se refiere a la
estética del sitio y a la percepción funcional.
Contenido: Este hace
referencia al que? (que va a tener tu pagina, que va a tener tu sitio) a la
combinación de medios que se utilizaran. TEXTO AUDIO IMÁGENES Y VIDEO
Comunidad: se refiere a la
capacidad del sitio para permitir interacción entre los usuarios, usando el
sitio como espacio común.
Conversión: es la capacidad
de la pagina, para ajustarse al usuario. El sitio debe reconocer al usuario y
hacer una adaptación para atenderlo.
Comunicación: se trata del
dialogo entre el sitio y los usuarios. Existen 3 modalidades.
- Comunicación
de sitio a usuario. ( Por lo regular por correo electrónico)
- Comunicación
de usuario a sitio
- Comunicación
bilateral
Conexión: se tratan del
grado en el que el sitio tiene vínculos con otros sitios.
Comercio: se refiere a la venta
de bienes y servicios en el sitio. Dos características fundamentales que
debe tener el sitio son:
- El
carrito de compras.
- El
proceso de pago y envió de los productos adquiridos
